Fantastico!
Siamo arrivati a metà strada…
E adesso?
Forse avrai notato che, fino a questo punto, abbiamo dato molta più importanza all’aspetto della relazione con il cliente piuttosto che alle strategie tecniche della vendita.
Abbiamo parlato di rapport, di fiducia, di sintonia, di scambio emotivo, di empatia, di comunicazione efficace, di tecnica delle domande…
Dov’eravamo rimasti?
Ah si!
Alla fase dell’Incontro col cliente.
Siamo quindi riusciti a stabilire un contatto sintonico col nostro interlocutore?
Abbiamo posto le basi per una relazione empatica e di fiducia?
Cominciamo a conoscere la persona che abbiamo di fronte?
Molto bene!
Semaforo verde!
Possiamo passare alla fase successiva: le Domande.
Ti è mai capitato di consultare un libro di cucina per preparare una ricetta che non conoscevi?
Hai notato la precisione con cui vengono descritti ( a volte illustrati) i passaggi necessari alla realizzazione del piatto?
Cosa pensi che potrebbe accadere se saltassi uno dei processi suggeriti, o se non rispettassi l’ordine con cui vengono elencati?
